Un client qui a un petit problème, un technicien qui a une question et un planning qui bascule soudainement. Ça vous dit quelque chose ? Parfait, car c'est justement vous qui gardez le cap dans tout ça.

Chez A&M Tienen, nous recherchons un conseiller de service mécanique qui aime aider les clients, qui maîtrise bien les tâches administratives et qui ne se laisse pas déstabiliser facilement. Vous faites le lien entre nos clients et l'atelier. Du premier appel téléphonique à la remise des clés : vous veillez à ce que tout se passe bien et à ce que personne ne reste sans réponse.

Qu’y a-t-il à votre agenda ?

Aucune journée ne se déroule exactement comme prévu, mais heureusement, vous aimez garder le contrôle.

Mettre les clients à l’aise : vous accueillez les clients à la réception, répondez au téléphone et êtes leur interlocuteur privilégié pour l’entretien et les réparations. Vous écoutez, posez les bonnes questions et cerniez clairement le problème.

Assurer le bon fonctionnement de l’atelier : vous fixez des rendez-vous et établissez un planning réaliste. Pour ce faire, vous tenez compte des souhaits du client, de la capacité de l’atelier, des pièces disponibles et des véhicules de remplacement.

Communiquer sans surprises : vous assurez le suivi des dossiers et tenez les clients informés, pendant les travaux, des réparations nécessaires, des frais supplémentaires et des délais.

Mettre l’administration au point : vous veillez à la facturation correcte des entretiens et des réparations, y compris les dossiers de garantie. Lors de la remise du véhicule, vous passez également la facture en revue avec le client.

Un diplôme en technologie automobile est un atout, mais ce sont ton sens du service client et tes compétences organisationnelles qui feront la différence ici.

Tu as une première expérience dans un environnement commercial où le service client occupe une place centrale.

Tu as de solides compétences administratives et tu travailles avec précision. Pour toi, un dossier n’est terminé que lorsque la dernière virgule est à sa place.

Tu communiques avec aisance, tu écoutes activement et tu sais aider les clients de manière professionnelle.

Vous pensez en termes de solutions et ne vous laissez pas déstabiliser lorsque le planning commence à bouger.

Les voitures et leur aspect technique vous intéressent. Vous n’avez pas besoin de mettre la main à la pâte, mais vous aimez comprendre de quoi vous parlez.

Vous parlez couramment le néerlandais et vous débrouillez suffisamment bien en français.

Vous êtes titulaire d’un permis de conduire B en cours de validité.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Un métier où vous n'êtes pas simple spectateur, mais où vous contribuez chaque jour à faire la différence.

Vous rejoindrez A&M Group, un acteur stable et en pleine croissance du secteur automobile, qui s'appuie sur des marques solides et offre une ambiance de travail familiale.

Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, complétée par une voiture de fonction et une carte carburant.

Vous travaillerez tous les jours de 9 h à 18 h, avec une pause déjeuner d’une heure.

Grâce à nos avantages sociaux exclusifs, vous profiterez de réductions intéressantes, notamment sur les billets de cinéma et de parcs d’attractions, ainsi que sur vos courses.

Vous recevrez la formation et l’accompagnement nécessaires pour maîtriser parfaitement nos marques et notre fonctionnement.

Vous disposerez d’une marge de manœuvre pour apprendre et vous épanouir au sein d’une équipe enthousiaste.

Prêt à renvoyer les clients chez eux l’esprit tranquille, avec leurs clés de voiture ? Alors, chez A&M Tienen, nous serions ravis de faire votre connaissance !